Politique de remboursement
Retours
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Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour.Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contactlunixe@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à contactlunixe@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Les articles expédiés sans demande de retour ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse contactlunixe@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles sur mesure) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article particulier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en liquidation ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que l'on veut est de retourner l'article en question et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'UE
En dépits de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.
Retours
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si c'est le cas, le remboursement sera effectué automatiquement en utilisant le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'émission du remboursement par la banque ou l'émetteur de la carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du remboursement, veuillez nous contacter.
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